Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
Om onze prijzen voor u zo laag mogelijk te houden, laat Donaire de producten
rechtstreeks van de fabrikant of leverancier bij u leveren. De bezorging kan daarom
iets langer duren dan u gewend bent.
Het duurt ongeveer 1-2 werkdagen voordat uw bestelling succesvol is verwerkt.
De gemiddelde levertijd in Nederland bedraagt ca. 4-6 werkdagen.
De gemiddelde levertijd in België bedraagt ca. 4-7 werkdagen.
De verwachte levertijd is verstreken, waar is mijn bestelling?
In de meeste gevallen worden bestellingen binnen de geschatte levertijd geleverd.
Helaas kan een bestelling vertraging oplopen. Heeft u 3 dagen extra gewacht na
de oorspronkelijke levertermijn en heeft u uw bestelling nog steeds niet ontvangen?
Stuur dan een e-mail naar support@donaire.nl.
Hoeveel bedragen de verzendkosten?
Wanneer u bij Donaire bestelt, profiteert u altijd van gratis verzending.
Hoe kan ik mijn bestelling betalen?
Donaire biedt altijd veilige betalingen aan. Wij gebruiken de meest voorkomende
betalingsprovider in Nederland:
● iDEAL
● Maestro
● Visa
● Mastercard
● American Express
● Bancontact
● Google Pay
● Apple Pay
Ik mis een aantal producten, hoe kan dit?
Sommige bestellingen worden vanwege gewichtsbeperkingen in afzonderlijke
pakketten verzonden. Om de productkwaliteit te garanderen, kunnen de producten die u
bestelt afkomstig zijn van verschillende leveranciers. Indien u meerdere producten tegelijk
bij ons bestelt, kan het voorkomen dat de producten niet tegelijkertijd geleverd
worden. Maakt u zich geen zorgen, uw bestelling is onderweg. De rest van de
bestelling wordt doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen geleverd.
Wat moet ik doen als ik een beschadigde zending ontvang?
Helaas kan het voorkomen dat uw bestelling beschadigd raakt tijdens de
bezorging. Als klant kunt u er uiteraard niets aan doen. Neem in dit geval onmiddellijk contact op met onze klantenservice door een e-mail te sturen naar support@donaire.nl. Het is noodzakelijk om foto's van de klacht te maken en deze aan uw e-mail toe te
voegen.
Stuur het artikel niet terug voordat u de foto's hebt gedeeld, anders kunnen wij
geen oplossing bieden. Onze klantenservice zal uw bericht zo snel mogelijk in
behandeling nemen en samen met u zoeken naar de beste oplossing.
Dit gebeurt als u het verkeerde product hebt gekocht, het niet past of
als u het artikel niet meer wilt hebben.
U dient eerst contact op te nemen met onze
klantenservice support@donaire.nl. Wij bekijken wat voor u de beste uitweg is.
Als het ons niet lukt, betaalt u alleen de verzendkosten om het product naar ons
terug te sturen.
Heeft u nog vragen?
E-mail: support@donaire.nl
Of neem contact op via het contactformulier
Bedrijfsinformatie
Bedrijfsnaam: E-Com Sealiti handelend onder de naam Donaire
Adres: Elzenhove 4, Kwintsheul, 2295RL, Zuid-Holland, Nederland
E-mailadres: support@donaire.nl
Telefoonnummer: +31 6 11260193
Contactformulier: Contactformulier
KVK: 99982358
BTW-nummer: NL869213465B01
Openingstijden
Maandag-vrijdag: 08:00-18:00 uur
Zaterdag en zondag: 10:00-16:00 uur
We proberen uw e-mail binnen 24 uur te beantwoorden.