Zodra je bestelling ons magazijn verlaat, ontvang je van ons een e-mail met je track en trace-code. Met die code volg je je pakket van verzending tot bezorging.
Zo volg je je bestelling
- Zoek in je mailbox naar de verzendbevestiging van Donaire. Kijk ook even in je spamfolder.
- In die mail staat je track en trace-code en een link waarmee je het pakket volgt.
- Klik op de link om de actuele status van je pakket te zien.
Levertijden
We verwerken je bestelling binnen 1 tot 2 werkdagen. Bestellingen die na 18:00 uur binnenkomen, worden de volgende werkdag verwerkt. Daarna duurt de levering gemiddeld 4 tot 6 werkdagen in Nederland en 4 tot 7 werkdagen in België. Je track en trace-code wordt actief zodra de bezorgdienst het pakket heeft gescand; dat kan een dag duren na de verzendbevestiging.
Nog niets ontvangen?
Is de verwachte levertijd verstreken, wacht dan nog drie extra werkdagen. Heb je daarna nog steeds niets ontvangen, mail ons dan op support@donaire.nl met je bestelnummer. We zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 en 18:00 uur en in het weekend tussen 10:00 en 16:00 uur, en proberen je e-mail binnen 24 uur te beantwoorden.
Meer weten over verzending? Lees het verzendbeleid. Vragen over retourneren? Bekijk het retour- en terugbetalingsbeleid of onze veelgestelde vragen.